Klacht: Verzoek om algemene informatie geweigerd

[email protected] op 31 oktober 2019 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 31 oktober 2019

Een klant heeft een verzoek ingediend bij de Belastingdienst om algemene informatie over de gevolgen van dubbele suppletie-aangiften voor zijn klanten. De Belastingdienst weigerde dit verzoek omdat zij persoonlijke gegevens, zoals het fiscaal nummer en bankrekeningnummer, nodig hebben om antwoord te geven. De klant benadrukte dat zijn vraag algemeen van aard was en niet specifiek betrekking had op individuele belastingplichtigen, maar de Belastingdienst bleef bij hun eis om persoonlijke gegevens.

Mijn Klacht:

Per ongeluk een aantal dubbele suppletie-aangiften OB gedaan voor enkele van mijn klanten.
Vraag van mijn kant aan BD: kan dat nadelige gevolgen hebben voor mijn klanten, bijvoorbeeld een dubbele aanslag?
Antwoord: BD heeft een fiscaal nummer nodig, het adres en de laatste nummers van de bankrekening.
Mijn antwoord: het betreft een algemene vraag, heeft geen betrekking op specifieke belastingplichtige.
BD: Ik moet toch de gegevens hebben.
Ik: fiscaal nummer van een klant gegeven adres, maar ik weet het bankrekeningnummer niet.
BD: dan kan ik u geen antwoord geven, want het zijn privé-gegevens
Ik: Mijn vraag is algemeen, het betreft geen specifieke belastingplichtige
BD: U wilt van mij specifieke gegevens van een belastingplichtige ontvangen
Ik: Dat wil ik niet. Het betreft een algemene vraag.
BD: Sorry, ik kan u geen specifieke gegevens van een belastingplichtige verstrekken.
Ik: Sorry, maar ik breek dit idiote gesprek af.

Gewenste Oplossing:

Ik ben geschokt door de ongelooflijke starheid van de medewerker van de belastingdienst. Zulke personen zouden beter een andere functie kunnen zoeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM