asdasdsfasfasfadsfsdgsdgsdfsasadasdd op 23 maart 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de Belastingdienst via de belastingtelefoon, maar ervaart dat de verbinding automatisch wordt verbroken wanneer alle medewerkers in gesprek zijn. Dit gebeurt na het intikken van 10 cijfers en het maken van keuzes in een menu, zonder de mogelijkheid om in een wachtrij te staan.
Ik heb een aantal keer naar de belastingtelefoon gebeld en moet dan 10 cijfers intikken, twee maal een keuze maken uit een menu en wanneer dan alle medewerkers in gesprek zijn wordt de verbinding automatisch verbroken. Er is geen mogelijkheid om in een wachtrij te staan. Dus later nog een keer geprobeerd en weer 10 cijfers intikken, twee maal een keuze maken uit een menu, enzovoort
Als zich dit niet meer voordoet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
