Klacht: verandering rekeningnummer

Ravenna31 op 06 juli 2012 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 6 juli 2012

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn rekeningnummer te wijzigen bij de Belastingdienst sinds 22 april, maar ondervindt problemen met de verwerking van zijn verzoek. Ondanks toezeggingen dat de huur- en zorgtoeslagen binnen 10 werkdagen zouden worden overgemaakt, heeft hij deze nog steeds niet ontvangen. Alle benodigde formulieren zijn ingediend, maar de situatie blijft onopgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf 22 april bezig om mijn rekeningnummer gewijzigd te krijgen. Inmiddels is het voor de lopende zorgtoeslag gewijzigd en heb ik die eenmaal mogen ontvangen. Op dit moment staat er nog 2 keer huurtoeslag en 1 keer zorgtoeslag vast bij de belastingdienst. Diverse toezeggingen over de duur wanneer dit overgemaakt gaat worden. Ik heb alle formulieren terug gestuurd maar die zijn nooit verwerkt. Na telefonisch contact is mij 2 maal toegezegd dat ze het mailen naar de afdeling en dat het echt binnen 10 werkdagen op mijn rekening staat. De werkdagen zijn verstreken maar nog steeds geen toeslagen op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Met een spoedbetaling van de vaststaande toeslagen op mijn rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM