roxanne corvers op 18 november 2019 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een klant van de Belastingdienst heeft geen toeslagen ontvangen in de afgelopen maand en ervaart problemen bij het bereiken van de klantenservice, waar de wachttijden hoog zijn. De klant vindt de situatie frustrerend en moeilijk.
Vorige maand geen toeslagen ontvangen. En als ik bel, is het Altijd druk en is de wachtrij vol.
Ze maken het niet leuk maar ook niet makkelijk!
Als ik mijn toeslagen krijg!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
