Klacht: Trage terugbetaling teveel betaalde belasting

eahmk op 20 juli 2012 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 20 juli 2012

Een klager meldt dat de terugbetaling van teveel betaalde belasting door de Belastingdienst in Eindhoven te lang duurt, met een verwachte verwerkingstijd van 3 tot 4 weken. Daarnaast wordt er een omweg gemaakt via een kantoor in Apeldoorn, waar geen contactinformatie beschikbaar is, waardoor het moeilijk is voor gemachtigden om hun geld te traceren.

Mijn Klacht:

Het duurt volgens medewerkers van de belastingdienst te Eindhoven 3 tot 4 weken voordat een storting die de belastingdienst Eindhoven doet aankomt op de bankrekening van de begunstigde. Blijkbaar wordt een omweg gemaakt via een kantoor van de belastingdienst te Apeldoorn, waarvan email, noch telefoonnummer bekend worden gemaakt, zodat een persoon die een machtiging van de begunstigde heeft gekregen niet zelf achter zijn geld aan kan gaan.

Gewenste Oplossing:

Daar ik enige ervaring met automatisering van banken heb meen ik te mogen stellen dat een betaling in Nederland in 3 dagen op de bankrekening van de begunstigde kan staan. Het lijkt me dan ook praktisch dat in Apeldoorn een PC wordt gekocht, zodat het betalingscircuit voortaan geautomatiseerd plaats kan vinden. De vrijkomende werknemers kunnen zich dan op de controle van het geautomatiseerde betalingscircuit storten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM