Klacht: toeslagen niet ontvangen voor 24:00 gisteren en nog niet

Dvdijl op 21 februari 2014 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 21 februari 2014

Op 20 februari 2014 vond er een storing plaats bij het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verwerking van toeslagen, wat leidde tot onduidelijkheid over de uitbetaling. Ondanks beloftes dat de toeslagen voor middernacht zouden worden gestort, is dit niet gebeurd en is er onvoldoende gecommuniceerd over de situatie. De klager benadrukt het belang van duidelijke communicatie om onrust en onzekerheid bij de ontvangers te voorkomen.

Mijn Klacht:

Gisteren 20 februari 2014 was er een storing bij het bedrijf dat de toeslagen verwerkt. Er is hier slecht over gecommuniceerd. Verschillende sites gaven aan dat het voor 24:00 uur alsnog gestort zou worden. Dit is niet gehaald en wederom niet gecommuniceerd. Het minste dat men kan doen is hier duidelijk in zijn. Mensen verblijven in onzekerheid en hebben het gels nodig. Zij hebben niet voor niets recht op deze subsidie vorm. Onrust kan voorkomen worden door helder communiceren.

Gewenste Oplossing:

Graag in de toekomst helder communiceren van oponthoud, storing of andere bijzonderheden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM