Een klant heeft herhaaldelijk gemeld bij Telfort dat zijn prepaid tegoed onverklaarbaar wordt verbruikt. Ondanks meerdere meldingen heeft hij geen oplossing ontvangen voor dit probleem.
ik heb al diverse keren aan telfort doorgegeven dat mijn prepaid tegoed wordt opgeslurpt door ??
Krijg alleen een mail terug dat er een game account is aangemaakt
Nummer zou geblokkeerd worden.Nadien heb ik zelf getracht het nummer te blokkeren.Afschrijvingen blijven doorgaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
