colacol op 12 juni 2019 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een gebruiker heeft problemen ervaren met het telefonisch contact opnemen met de Belastingdienst voor het aanvragen van een F-formulier. Ondanks herhaalde pogingen gedurende drie dagen, was de wachttijd steeds langer dan 15 minuten, wat leidde tot frustratie en het opgeven van het contact.
Voor het aanvragen van een F-formulier moet je telefonisch contact opnemen. Dit kan niet digitaal worden aangevraagd. Al 3 dagen probeer ik te bellen maar de wachttijd bedraagt op alle tijden van de dag meer dan 15 minuten. Na 1x 18 minuten te hebben gewacht heb ik het opgegeven.
Als ik iemand aan de lijn krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
