Johdoe op 10 september 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een klant heeft een klacht ingediend over de onvriendelijke en autoritaire behandeling door een medewerker van de Belastingdienst. De klant ervaart onbegrip en geeft aan dat de medewerker de telefoon in het oor heeft opgehangen. De klant hoopt dat deze medewerker snel niet meer werkzaam is bij de Belastingdienst.
Zeer onvriendelijk onbegripvol en zeer authoriteaire behandeling van klanten hoop dat deze mevrouw snel zonder werk zit
Het moment dat er onder normale omstandigheden gecommuniceert kan worden en menselijk geholpen zal worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
