Mijn Klacht:
Belastingdienst buitenland Heerlen. 4 keer gebeld ruim 10 tot 15 minuten aan de telefoon een bandje dat ik even geduld moest hebben. Dag daarop weer gebeld toen na 1 minuut een medewerker gesproken.
Langer als 5 minuten wachten is onacceptabel mede omdat het om informatie gaat die alleen de belastingdienst mij kan geven en ik de telefoonkosten moet betalen bij een instantie die mij via de belastingen al geld kost maar ook nog voor informatie mij geld kost waarbij vaak de fout ook nog bij de belastingen zit.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als ik niet langer dan 5 minuten aan de telefoon moet wachten. Wordt het langer verwacht ik dat de belastingdienst mij terug belt.
