alexander nobels op 27 juni 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de service desk nabestaanden van de Belastingdienst om een f-formulier op te vragen. Ondanks herhaalde pogingen om te bellen, werd de verbinding steeds verbroken door drukte.
ik probeer via de service desk nabestaanden een f-formulier op te vragen. bellen is de enige mogelijkheid, maar de verbinding wordt verbroken vanwege drukte?
als ik iemand te spreken krijg die mij een f-formulier opstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
