Terug

Klacht: Telefonisch niet bereikbaar.

Svsteenbergen op 24 september 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Meld uw Klacht over Belastingdienst
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Belastingdienst
Categorie Overheid
Status Open
Datum 24 september 2018

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de Belastingdienst voor vragen over toeslagen, maar wordt telkens na het doorlopen van het keuzemenu automatisch afgebroken met de melding dat de wachtrij vol is. Dit is inmiddels al vijf keer voorgekomen op verschillende dagen en tijdstippen, wat als zeer frustrerend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Vraag over toeslag, probeer je telefonisch contact op te nemen omdat je er via de website ook niet uitkomt, wordt je iedere keer na het keuze menu compleet te hebben ingevuld automatisch weg gedrukt. Zogenaamde wachtrij is vol! Nu al 5 keer gebeld op verschillende dagen en verschillende tijdstippen. Het is van de zotte.

Gewenste Oplossing:

Wachtrij vergroten, meer telefonistes.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belastingdienst

Alle klachten over Belastingdienst →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over Belastingdienst
Zo werkt het