Mijn Klacht:
Gisteravond om 19:00 uur heb ik de belastingtelefoon gebeld. Wachttijd zou volgens het bandje 15 minuten zijn. Na een half uur heb ik opgehangen. Vanmorgen om 08:30 uur heb ik gebeld. Nadat ik de eerste ronde was doorgekomen en een tweede keuzemenu verwachtte, kreeg ik via het bandje te horen dat ik geen geldige keuze had gemaakt, terwijl het bandje met de te maken keuzes nog niet eens te horen was geweest. Een keuze maken was dus niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ik een medewerker gesproken heb.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
