Pascalle Graafland op 05 april 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid
De klager ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de Belastingdienst. Na het doorlopen van een uitgebreid keuzemenu wordt de verbinding steeds verbroken met de melding dat alle medewerkers in gesprek zijn. Dit gebeurt op verschillende momenten.
Net als onderstaande 2 klachten. Belastingsdienst is niet bereikbaar op verschillende momenten. Na een uitgebreid keuze menu, steeds de melding, alle medewerkers zijn in gesprek, uw verbinding wordt verbroken.
Ik zou graag een medewerker te spreken krijgen. In de wachtrij staan geen probleem. Maar het verbreken van de verbinding na het keuze menu en het doorgeven van je fiscaal nummer keer op keer, is uiterst vervelend.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
