Klacht: Technische storing

HanSteen op 30 maart 2016 over Belastingdienst in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 maart 2016

Een gebruiker ervaart herhaaldelijk een technische fout bij het inloggen op de website van de Belastingdienst om de belastingaangifte van 2015 af te ronden. Na het afmelden en opnieuw proberen in te loggen met DigiD ontvangt hij steeds dezelfde melding dat hij automatisch is uitgelogd en wordt geadviseerd het later opnieuw te proberen. Dit leidt tot frustratie en vertraging in het proces.

Mijn Klacht:

Wil belastingaangifte 2015 afmaken. Het lukte om aan tegeven dat mijn vrouw samen met mij aangifte doet. Moest daarvoor mijzelf afmelden en wil daarna weer aanmelden met DigiD. Krijg de melding:

Er is een technische fout. U bent automatisch uitgelogd. Probeer het later nog eens.

Zucht.

Schiet niet op. Steeds weer zelfde melding sinds dat moment.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als programma ook gedownload kan worden zodat je maar 1 keer hoeft in te loggen bij opvragen download en 1 keer bij uploaden aangifte.
Belachelijk dat het gelimiteerd (45.000 personen tegelijk) is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM