Mijn Klacht:
Ik ben verhuisd naar Tilburg samen met mijn vriend. Hij staat samen met mij ingeschreven in de desbetreffende gemeente. Echter zag ik op toeslagen.nl dat mijn ouders, woonzaam in een ander gemeente, bij mijn adres staan ingeschreven. Dit is niet het geval. Echter heb ik ondertussen huurtoeslag aangevraagd en gekregen, maar op de beschikking staan mijn ouders erop, dus durf ik door een fout van de belastingdienst dat geld niet aan te raken. Echter denk ik dat het gedrag dat ik inmiddels heb ontvangen, wel het bedrag is waar ik recht op heb. Het bedrag is dus wel juist, de personen niet. Ik heb hier minstens 11x over gebeld, en dat ik vaak heb gebeld kan worden achterhaald door de notities gemaakt door de medewerkers van de belastingdienst. Ik heb gehoord dat er sowieso sinds 12 november een verzoek van mij in behandeling staan. Normaliter word je binnen een week teruggebeld, maar ik heb sowieso, al dan niet eerder, sinds 12 november niets van de belastingdienst vernomen. En dat terwijl ik het probleem al had voorzien eind oktober van dit jaar.
Daarbij viel door al deze nonsense mij ook op dat mijn huurtoeslag van 2015 opnieuw moest worden aangevraagd. Een medewerker gaf aan dat dit niet gebruikelijk is, indien je deze hebt stopgezet. Dit heb ik nooit gedaan. Die medewerker heeft dan ook mijn huurtoeslag opnieuw aangevraagd voor mij, echter wil ik hier geen 11 weken op wachten. Want ik heb niets fouts gedaan. Sterker nog, ik heb alle middelen benuttigd die ik heb kunnen benuttigen om al deze problemen op te lossen, maar ik word gewoon genegeerd.
Gewenste Oplossing:
Mijn ouders moeten van mijn huurtoeslag van 2014 af. Ik wil weten dat ik volledig recht heb om mijn huurtoeslag te gebruiken. Ik heb hier nog geen cent van aangeraakt. Maar ik leen ondertussen wel bij, want ik kan niet rondkomen zonder die huurtoeslag.
Ook wil ik meteen mijn huurtoeslag krijgen waar ik recht op heb in 2015. Ik heb zelf niets fout gedaan, ik heb gewoon recht op dat geld en wel meteen. Ik vind niet dat ik daar 11 weken op moet wachten door een fout van de belastingdienst. Ik ben al de dupe van al dit gedoe, ik vind echt dat ik dan gestraft wordt.
Daarbij vind ik ook dat er mag worden stilgestaan dat ik meer dan 10x heb gebeld om dit op te lossen en dat er fatsoenlijk met mijn klacht omgaan.
Ik had liever een klacht ingediend bij de belastingdienst maar ik zou dan een gefrankeerde envelop moeten sturen. Dat is al een klacht op zich. Echter vind ik dit belachelijk. Mijn telefoongesprekken variëren al van rond de 20 minuten tot zeker 40 minuten. Ik zie die kosten ook in het niets opgaan.
