Hag54 op 23 augustus 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd de belastingtelefoon te bereiken, maar ontvangt telkens een melding van een wachttijd tussen de 10 en 15 minuten. Deze lange wachttijd wordt als onacceptabel ervaren.
Al paar dagen probeer ik de belastingtelefoon te bellen. Ik krijg iedere keer weer een melding dat de wachttijd tussen 10 en 15 minuten is.
Voor welke organisatie dan ook, maar deze wachttijd vind ik onacceptabel.
Als ik minder dan 3 minuten hoef te wachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
