Mijn Klacht:
Ik heb inmiddels verschillende keren met de belastingdienst contact gehad, en iedere keer loop ik tegen dezelfde problemen aan. Vaak weten de mensen aan de telefoon niet hoe de regeling binnen de belastingdienst werkt en word ik meerdere keren doorverbonden totdat ik eindelijk bij iemand uit kom die er dan wel iets vanaf weet, maar aan mij duidelijk maakt dat hij of zij de gegevens die nodig zijn niet kan inzien. Hierbij word mij dan beloofd dat ik op een bepaalde dag in een bepaald tijdslot zal worden terug gebeld. Het probleem is dat dit nooit gebeurd. Momenteel probeer ik al 2 weken een probleem op te lossen met betrekking tot de belasting, zodat ik documenten kan aanvragen die ik over 2 weken nodig heb.
Niet alleen duurt het de belastingdienst 4-8 (!) weken voordat deze documenten naar mij verstuurd worden, maar ik kan de aanvraag niet eens voltooien omdat het de belastingdienst weken duurt voordat ze mij fatsoenlijk te woord kunnen staan. En het enige wat ik nodig heb is een nummer dat een maand geleden is aangevraagd!
Hoe word van mij in hemelsnaam verwacht dat ik mijn afspraken en deadlines nakom voor de belastingdienst als het hun weken duurt om wat simpele gegevens te checken of een brief te versturen?
Gewenste Oplossing:
Vlottere communicatie, nakomen van afspraken, en priority stickers op internationale brieven (die kosten niks of nagenoeg niks, dus ik zie geen reden voor deze niet op de brieven te plakken)
(10)
