Mijn Klacht:
We hebben onlangs een huis gekocht en hebben omdat we de hypotheek bij een bank hebben afgesloten ook een ander rekeningnummer gekregen.
Dit nummer heb ik 2 weken geleden aangepast op de site van belastingdienst en kreeg toen een brief dat we het nummer moesten verifiëren, dmv van een rekeningafschrift van het nieuwe nummer en een kopie van onze id. Dit heb ik anderhalve week geleden teruggestuurd en nu hebben ze daar nog niks ontvangen. (naar mijn weten duurt briefpost een dag) Nu vertelde de helpdesk dat hun een verwerkingstijd voor post van 10 dagen hebben en daarna kan het nog 20 dagen duren voor het verwerkt word. Nu is ons probleem dat wij kinderopvang en hypotheek moeten betalen, maar dus geen hypotheekrente of kinderopvangtoeslag terug kunnen krijgen omdat de belastingdienst zo langzaam is met het verwerken van onze nieuwe gegevens. We hadden al gevraagd of we niet nogmaals de gegevens konden doorsturen via de mail. Maar dat doen ze dus niet bij de belastingdienst.
Als wij moeten betalen zijn ze er altijd snel bij, maar vice versa zijn ze nogal laks.
Gewenste Oplossing:
Dat de belastingdienst er eens vaart achter zet en dat wij binnen nu en komende week ons geld ontvangen.
Word anders een zware maand voor ons.
