Klacht: Probeer het later nog eens

[email protected] op 24 januari 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 24 januari 2018

Een klant maakt zich zorgen over het ontbreken van een acceptgiro voor de oldtimerregeling van de Belastingdienst. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, is de klantenservice niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie over de mogelijke gevolgen van een te late betaling.

Mijn Klacht:

We hebben nog steeds geen acceptgiro ontvangen ivm oldtimerregeling. Ik maak me hier inmiddels zorgen over. Als je niet tijdig betaalt krijg je doodleuk, zonder enige keuze, het volle tarief voor je kiezen. De tijd begint te dringen. Belastingdienst auto is echter niet bereikbaar. Alle medewerkers zijn in gesprek, probeer het later nog eens. Wat nu????

Gewenste Oplossing:

Als ze op de website van de belastingdienst informatie vermelden wanneer we de acceptgiro mogen verwachten en/of aangeven wat te doen als je het nog niet ontvangen hebt. Als ze gewoon wel bereikbaar zijn!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM