ArjanThonet op 20 september 2012 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een individu heeft op 23 maart 2012 een bevestiging ontvangen van de Belastingdienst dat zijn verzoek om een persoonlijke betalingsregeling was ontvangen, met de mededeling dat het acht weken zou duren. Op 20 september heeft hij echter nog steeds geen bericht ontvangen, ondanks herhaaldelijk telefonisch contact met de organisatie.
Op 23 maart 2012 heb ik de bevestiging gekregen, dat mijn verzoek is ontvangen, en het acht weken zou duren.
Het is vandaag 20 september en nog geen enkel bericht mogen ontvangen, ook diverse malen telefonisch contact opgenomen, helaas heeft dit in geen enkel geval geholpen,
Dat er snel een regeling komt en dat ik kan beginnen met aflossen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
