Klacht: Opvangtoeslag

Samantha Moes op 21 november 2016 over Belastingdienst in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 november 2016

Een ouder heeft vanaf maart 2016 opvangtoeslag aangevraagd voor zijn kinderen, maar heeft tot nu toe geen uitbetaling ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met de Belastingdienst en het opsturen van informatie. De ouder heeft inmiddels een schuld van ongeveer 7000 euro bij het gastouderbureau opgebouwd en kan de kosten van de gastouder niet meer betalen, wat leidt tot problemen met de opvang.

Mijn Klacht:

Vanaf maart 2016 heb ik opvangtoeslag aangevraagd voor destijds mijn 2 kinderen (nu 3)die naar een gastouder gaan.

Na verschillende keren, informatie te hebben opgestuurd en vaak aan de telefoon gehangen met de belastingdienst, heb ik tot heden nog niks mogen ontvangen.
Afgelopen week heb ik WEER informatie moeten opsturen en degene die ik aan de telefoon had, vertelde mij als, dit binnen was dat de toeslag met terug werkende kracht op mijn rekening stond.

Nu is dit weer niet gebeurt en op mijn toeslagen.nl staat wel een berekening maar weer geen beschikking.

De schuld die ik inmiddels bij het gastouderbureau heb opgebouwd zit nu zo rond de 7000,-.
Wij kunnen niet elke maand ong. 900,- ophoesten om de gastouder te betalen. En de gastouder wil na heeel veel geduld niet meer opassen als er geen geld binnen komt. Wat overigens heel begrijpelijk is. Dit zal betekenen, dat ik moet stoppen met mijn werk/studie en dat ik met een torenhoge schuld kom te staan. Daarbij heeft mijn gastouder geen inkomsten waardoor zij ook in de schulden komt doordat zij haar vaste lasten op deze manier niet meer kan betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat dit uitbetaald wordt, zsm.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM