Klacht: Onterecht stoo gezet toeslagen

Kimm26 op 09 juli 2015 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 9 juli 2015

Een klant van de Belastingdienst heeft herhaaldelijk geprobeerd om kinderopvangtoeslag en huurtoeslag te ontvangen, na het indienen van bewijsstukken in september 2014. Ondanks meerdere bezoeken aan het kantoor en telefoongesprekken, heeft de klant geen reactie ontvangen en zit sindsdien zonder toeslagen, wat leidt tot financiële problemen en zorgen over huisvesting. De klant voelt zich niet adequaat geholpen en ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Vorig jaar sep. 2014 brief ontvangen met aan te tonen bewijs stukken dat ik recht had op kinderopvangtoeslag en huurtoeslag.. Alles netjes op gestuurd niks meer gehoord november 2014 alles stopgezet. Naar belasting kantoor gegaan alles uitgezocht bleek dat ze niks hebben ontvangen weer vijf keer op kantoor geweest met alle stukken plus bezwaarschrift geschreven en ondertekend ondertussen 50 keer gebeld met belasting het is nu juli 2015 zit al vanaf november zonder toeslag kan minn kinderen niet meer na de opvang doen kon niet betalen plus dat ik niet mijn uren kan maken op werk mijn huurtoeslag twee maand huur achterstand binnen 30 dagen sta ik op straat met mijn mee kinderen omdat ik het met nu mijn 20 uur niet meer kan betalen. Word van het kastje naar de muur gestuurd en zit zwaar in de problemen door de belastingdienst. Mijn spaarrekening is leeg en krijg ook geen aanvulling want ik verdien dw belasting hoort je aan te vullen.
Bel afspraken worden niet nagekomen en volgens hun is er nog steeds geen bezwaar binnen en geen stukken van bewijs.
Ik weet echt niet meer wat ik moet doen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn toeslagen worden uitbetaald en ik gewoon hier jan blijven wonen en weer 40 uur kan werken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM