HaPe op 25 maart 2015 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een gebruiker van de Belastingdienst ervaart problemen bij het indienen van de online aangifte inkomstenbelasting, met een foutmelding over een mislukte berekening. De klager vraagt zich af of de ontwikkeling van het programma via een aanbesteding is verlopen en uit kritiek op de kwaliteit van de dienstverlening.
Ik krijg de meldiing:
Er is iets misgegaan bij het berekenen van uw belasting. probeer het later nog eens.
Het maken van dit programma was zeker ook een aanbesteding?
Goedkoop Duurkoop.
Maak een goed werkend programma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
