claudia973 op 05 september 2012 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een klant van de Belastingdienst heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van zorgtoeslag van 904 euro uit 2011. Ondanks beweringen van het kantoor in Zwolle dat er een fax naar het betaalkantoor in Apeldoorn is verzonden, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en ervaart frustratie over het gebrek aan communicatie van het callcenter.
Ik heb.nog.904 euro tegoed zorgtoeslag 2011, kantoor zwolle beweerd een fax naar betaalkantoor apeldoorn te hebben gedaan.
Leugens niks nul ze bellen niet terug en.een.nieuwe afspraak gebeLd te worden wil call center niet.
Dieven zijn het en.leugenaars
Acuute uitbetaling weet ze spoed kunnen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
