Mijn Klacht:

Ik wil een verandering van rekeningnummer doorgeven. Vroeger was dit zo gepiept door middel van een telefoontje. Nu gaat dit via de website. Prima, als die werkt natuurlijk. Al 5 dagen op rij wordt ik enkele seconden na het inloggen met mijn Digid verrast met een storingsmelding. Kan gebeuren denk ik dan. Als IT auditor ben ik bekend met de grillen van de meeste geautomatiseerde systemen en heb ik al lang het geloof verloren in de voordelen van deze manier van werken. Doch niet getreurd. De telefoon genomen om de wijziging door te geven. Ik werd bediend met een keuze menu. Na het aanhoren van diverse opties werd ik blij verrast met de mogelijkheid om een rekeningnummer mutatie door te kunnen geven. Na het kiezen van het juiste keuzenummer kreeg ik de melding dat ik dat via mijn account op mijnbelastingdienst.nl kon doen. MAAR DIE SITE WERKT DUS NIET!! Zo word ik weer van het kastje naar de muur gestuurd op een wijze die enkel de overheid voor elkaar krijgt. Kan iemand mij vertellen wat ik moet doen of moet ik dat persoonlijk komen vragen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel gelukkig worden als ik mijn oude rekening nummer kan wijzigen. Als IT auditor weet ik dat de BD ruim voldoende gegevens heeft om aan mijn wens te voldoen. Maar ze zullen vast nog wel iets weten om de zaak complexer te maken. Dit kan toch niet moeilijker zijn dan het verhogen van de bonussen van de directie??