De belastingdienst wordt als slecht bereikbaar ervaren, met herhaaldelijk dezelfde boodschap dat men later opnieuw moet proberen. Klager heeft op verschillende dagen en tijdstippen geprobeerd contact op te nemen, maar zonder succes.
De belastingdienst is zeer slecht bereikbaar. Verschillende dagen, verschillende tijdstippen, maar alleen de bekende zin probeert u het later nog eens wanneer je al 1 minuut verder bent met invoeren van de menukeuzes.
Verbetering 1: laat direct weten dat er geen medewerker beschikbaar is, of, nog beter: verbetering 2, zorg dat er voldoende capaciteit is voor contact.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
