Op 21 februari om 09:45 uur heeft de klager geprobeerd contact op te nemen met de Belastingdienst, maar na meer dan 20 minuten wachten is er geen verbinding tot stand gekomen. De klager ervaart dit als ontmoedigingsbeleid en vindt het proces om een klacht te melden omslachtig, aangezien het vereist dat men een pdf-formulier downloadt, invult en per post opstuur.
Op 21 febr. rond 09:45 uur de belastingdienst proberen te bereiken.
Na ruim 20 minuten wachten, geen contact.
Dit duurt veel te lang en voelt als ontmoedigingsbeleid.
Klacht niet kunnen melden bij belastingdienst. Dat is nl veel te omslachtig.
“Download pdf-klachtenform. en ondertekend opsturen.”
Dit voelt ook als ontmoedigingsbeleid.
De belastingdienst moet sneller en makkelijker bereikbaar zijn.
Vooral voor eenvoudige vragen/opmerkingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
