Klacht: onbereikbaar voor vragen over aangifte

g3ssen op 26 juni 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 26 juni 2018

Een gebruiker van de Belastingdienst ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Na herhaaldelijk bellen en het invullen van zijn burgerservicenummer, ontvangt hij de melding dat dit nummer ongeldig is, waardoor hij geen hulp kan krijgen en geen vragen kan stellen.

Mijn Klacht:

ik kan niemand bereiken, heb meerdere keren geprobeerd te bellen en kom niet verder dan het keuzemenu. dit komt omdat ik na het invullen van mijn burgerservice nummer te horen krijg dat deze ongeldig is. ik kan verder helemaal niks, ik kom niet verder en krijg geen persoon aan de lijn om vragen te stellen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tervreden wanneer ik in contact kan komen met iemand werkzaam bij de belastingdienst zodat ik mijn vragen kan stellen over mijn angevraagde uitstel voor de aangifte van kalenderjaar 2017

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM