Een gebruiker ervaart problemen met het telefonisch bereiken van de Belastingdienst. Ondanks herhaalde pogingen komt hij niet door het keuzemenu en ontvangt hij vaak de melding dat de keuze niet is ontvangen, met soms zelfs verbroken verbindingen als gevolg.
Sinds enkele weken probeer ik de belastingdienst telefonisch te bereiken maar ik kom nooit door hun keuzemenu. Bij de stap erna krijg ik te horen dat de keuze niet ontvangen is. Soms is zelfs de verbinding verbroken.
Graag zou ik zien dat ze gewoon te bereiken zijn. Eventueel bellen ze mij persoonlijk.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
