Klacht: Nog steeds geen definitieve berekening en onbeschofte medewerkers

VeraHO op 25 april 2012 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 25 april 2012

Een klant van de Belastingdienst heeft in juni 2011 zijn jaaropgaaf kinderopvang over 2010 ingediend, maar wacht bijna 10 maanden later nog steeds op een definitieve aanslag. Daarnaast ervaart de klant onvriendelijkheid van de medewerkers tijdens telefonische contacten, wat bijdraagt aan zijn frustratie over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

In juni 2011 netjes mijn jaaropgaaf kinderopvang 2010(zoals verzocht) toegestuurd naar de belastingdienst. Nu bijna 10 maanden later nog steeds geen definitieve aanslag.
Ik begrijp niet waarom dit zolang moet duren aangezien wij ieder jaar netjes op tijd onze belasting aangifte doen.
En als je dan belt om te vragen hoe het er voor staat krijg je een onbeschofte medewerkster aan de telefoon die net doet alsof je achterlijk bent!

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk een definitieve aanslag sturen zodat wij weten waar we aan toe zijn!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM