Katrin op 27 februari 2013 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een persoon heeft in februari 2013 nog steeds geen eindafrekening ontvangen voor de kinderopvangtoeslag van 2011. Ondanks meerdere telefoontjes naar de Belastingdienst, kreeg hij geen informatie over de verwachte datum van de afrekening of de reden voor de vertraging, en kon er geen klacht worden geregistreerd over zijn ontevredenheid.
Het is inmiddels eind februari 2013 en we hebben nog steeds geen eindafrekening gehad van de kinderopvangtoeslag 2011. Ik heb hier al voor gebeld naar belastingdienst/toeslagen. Daar kunnen ze me:
1. Niet zeggen wanneer ik deze afrekening kan verwachten
2. Niet vertellen waarom deze afrekening zo vertraagd is
3. En willen ze geen klacht registeren over mijn ontevredenheid over bovenstaatnde twee punten.
Als ik mijn eindafrekening heb gehad
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
