Mijn Klacht:
Dag,
Ik heb voor 15 april 2015 mijn belastingaangifte gedaan en een voorlopig bericht verschafte mij de informatie dat ik een paar honderd euro terug zou krijgen, een aanzienlijk bedrag voor mij. Ik heb tot 1 juli gewacht en niet gebeld – volgens verzoek website Belastingdienst – maar het is nu bijna augustus, zomer snelt voorbij en ik heb nog steeds geen bericht. Ik begrijp echt dat het druk en vol is, maar probeer te begrijpen dat geen bericht erg vervelend is en ik me zorgen maak of en wanneer ik het geld zou kunnen verwachten.
Gewenste Oplossing:
Allereerst het meest tevreden natuurlijk met snel bericht en een storting van het geld binnen afzienbare tijd.
Mocht dit nog een poosje duren dan zou ik tevreden zijn met een bericht dat ik nog even moet wachten en een indicatie van hoe lang precies. Nu hoor ik niks en krijg ik het gevoel dat het nooit meer komt. Al had u maar een e-mail rondgestuurd of op de website gezet: Mensen het duurt allemaal wat langer, maar u krijgt zeker bericht (bijvoorbeeld voor .....). Nu staat er op de website een belofte die u niet nakomt.
