janssen875 op 17 januari 2020 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een gebruiker heeft ervaren dat de Belastingdienst gedurende de hele dag telefonisch moeilijk bereikbaar is, met wachttijden van meer dan 15 minuten of helemaal geen verbinding. Deze situatie leidt tot frustratie bij de klager.
is de hele dag telefonisch langer dan 15min of helemaal niet tebereiken
niet langer dan 5min wachttijd
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
