Mijn Klacht:
Heb een brief ontvangen over terugbetaling van kindergebonden budget. nu wil ik graag telefonisch contact hierover en ben nu al 4 dagen aan het bellen op verschillende tijdstippen maar helaas is de wachtrij vol en daarna wordt de verbinding verbroken? in de brief staat dat er dan een boete volgt als ik niet op tijd betaal???
Gewenste Oplossing:
Gewoon aansluiten in de wachtrij en niet de verbinding verbreken, erg onprofessioneel om steeds na enkele minuten aan de telefoon gehangen te hebben en het verhaal helemaal doorlopen te hebben en keuzes gemaakt moeten hebben en daarna de verbinding te verbreken.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
