Klacht: niet mogelijk contact te krijgen!!

Tasche MJA op 03 augustus 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 3 augustus 2018

Herhaaldelijk heeft de klager geprobeerd contact op te nemen met de Belastingdienst voor ondernemers, maar zonder succes. Het bellen naar het opgegeven nummer leidt steeds tot een vol wachtrij, en het versturen van een e-mail voor terugbelverzoek is eveneens niet mogelijk. Dit heeft geleid tot frustratie en moedeloosheid.

Mijn Klacht:

Meerdere dagen, meerdere tijden probeer ik contact te krijgen met de belastingdienst-ondernemers. Ook het schrijven van een email (met verzoek mij te bellen als het schikt) is niet mogelijk. Om moedeloos van te worden.
Je belt het nummer, keuzemenu, nummer invoeren, keuzemenu en dan wordt je er weer uit gegooid omdat de wachtrij vol is.
En dat inmiddels vele keren………

Gewenste Oplossing:

Als ik in de wachtrij kom en zelf kan bepalen of ik wacht. Enof dat er een mogelijkheid is terugbelverzoek te doen (op bepaalde tijden ivm werk).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM