Mijn Klacht:
Na 12x over verschillende momenten gebeld te hebben wordt de verbinding ivm drukte gewoon verbroken!
Gewenste Oplossing:
Als ik iemand aan de lijn krijg die mijn vraag kan beantwoorden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd de Belastingdienst telefonisch te bereiken, maar na twaalf pogingen werd de verbinding telkens verbroken vanwege drukte. Dit heeft geleid tot frustratie over de bereikbaarheid van de dienst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
