Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd de Belastingdienst te bereiken over belangrijke vragen, maar krijgt telkens te horen dat alle medewerkers in gesprek zijn. Na twee weken pogingen wordt de verbinding steeds verbroken.
Ik probeer al twee weken de belastingdienst op verschillende tijdstippen te bereiken met belangrijke vragen. Steeds krijg ik te horen dat alle medewerkers in gesprek zijn en de verbinding wordt verbroken.
Wanneer ik terug kan worden gebeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
