Klacht: Misleidende info

op 17 april 2019 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik wou het reknr waar mijn toeslagen op uitbetaald worden wijzigen. Op belastingdienst.nl staat letterlijk: De verwerking van uw wijziging kost tijd. Wilt u dat we de uitbetaling op uw oude reknr meteen stopzetten? Geef dan uw nieuwe reknr door en bel ons daarna via 0800 – 0543. Dan maken wij het voor u in orde.

Ik heb mijn reknr gewijzigd middels digiD en gebeld. Je raad het al: de wijziging duurt 15 dagen en de toeslag word gwn op mijn oude reknr gestort… Een reknr waar ik niet meer bij kan.
Er staat toch METEEN? Dat is toch ‘as we speak’ ?
Weer zo’n mooie actie van de Belastingdienst… Waarom het zo op de website vermeld staat kan uiteraard niemand mij vertellen.

Gewenste Oplossing:

Als de betaling gestopt word en op mijn nieuwe nr gestort word. Als je dit soort info op je website zet is het heus wel mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ilona1124