Klacht: Melding technische storing bij online aangifte belastingdienst

dalenj op 12 maart 2016 over Belastingdienst in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 maart 2016

Een gebruiker ervaart herhaaldelijk een technische fout bij het inloggen op de website van de Belastingdienst met DigiD, waardoor hij automatisch wordt uitgelogd. Dit probleem doet zich al twee weekenden voor, terwijl inloggen op de DigiD-pagina zelf geen problemen vertoont.

Mijn Klacht:

Bij het inloggen met de DigiD op mijn belastingdienst om aangifte te doen krijg ik nu al 2 zaterdagen en zondagen de volgende melding:

Technische fout

Er is een technische fout opgetreden. U bent automatisch uitgelogd. Probeer het later nog eens.

Op de pagina van DigiD zelf kan ik zonder problemen inloggen. Daar ligt het dus niet aan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon aangifte doen! Zorg ervoor dat je genoeg capaciteit hebt of plaats gewoon zoals voorgaande jaren het programma zodat je dat kunt downloaden. Op die manier hoeven een paar miljoen mensen niet tegelijk op de site.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM