Klacht: Meer toeslag terugbetalen dan wat ik heb ontvangen

ggwillems op 17 februari 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 17 februari 2018

Een klant van de Belastingdienst heeft een probleem met de terugbetaling van zorgtoeslagen over de jaren 2012 tot en met 2015. De klant stelt dat de belastingdienst een foutieve berekening heeft gemaakt, waardoor er een aanzienlijk hoger bedrag moet worden terugbetaald dan ontvangen. Ondanks het overleggen van bankafschriften, beweert de belastingdienst dat er meer is ontvangen, maar dat dit niet zichtbaar is door eerdere inhoudingen voor een openstaande rekening.

Mijn Klacht:

Ik ontving zorgtoeslagen over het jaar 2012 t/m 2015. Twee jaar na dato kreeg ik de definitieve rekening. Door een foute ingeschatte berekening bij de belastingdienst moet ik nu twee keer zoveel betalen dan wat ik heb ontvangen. Met mijn bankafschriften kan ik aantonen wat ik heb ontvangen , maar de belastingdienst beweert nu dat ik er werkelijk meer heb ontvangen maar deze niet terug te zien is op mijn afschrift omdat er elke keer een deel is ingehouden voor een openstaande rekening in het jaar daarvoor 2011. Voor zover ik weet
heb ik geen brieven voor van opstaande rekeningen.

Gewenste Oplossing:

overzicht van openstaande rekeningen 2011. Spookrekeningen die zonodig in vermindering moesten worden gebracht overhandigen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM