Klacht: Leuker kunnen we het zeker niet maken/makkelijker ook niet. De beladtingdienst

Natas2270 op 09 juli 2016 over Belastingdienst in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 juli 2016

Een gebruiker uit zijn onvrede over de communicatie en behandeling door de Belastingdienst. Hij ervaart dat er onterecht boetes worden opgelegd zonder adequate uitleg en dat zijn verzoek om een betalingsregeling wegens ernstige ziekte niet serieus wordt genomen. De interactie met de medewerkers wordt als onbeschoft en ongevoelig ervaren.

Mijn Klacht:

Zonder verdere uitleg, leugens over het feit dat je bepaalde papieren niet hebt toegezonden (nee aangetekend naar een postbus versturen gaat niet……) gaan ze boetes opleggen.

Als je in geval van ernstige ziekte dan vraagt om een regeling wordt je compleet in de kou gezet. Ik moet een operatie ondergaan die ik zelf (deels) moet betalen. Doe ik dit niet kan ik wellicht nooit meer lopen. De belastingdienst (Koppers) reageert ronduit onbeschoft, liegt en stelt dat je dan maar verlamd moet worden. Niet zijn probleem……

Gewenste Oplossing:

Als er excuses komen van deze meneer over de manier waarop hij schrijft en reageert. Daarnaast graag herbeoordeling van de situatie door iemand anders van de beladtingdienst.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM