Klacht: Lange wachttijd aangifte 2011

stef951 op 17 juli 2012 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 17 juli 2012

Een klant heeft in februari aangifte gedaan voor het jaar 2011, maar heeft tot op heden geen bericht ontvangen van de Belastingdienst. Na contact met de belastingtelefoon werd meegedeeld dat de aangifte nog in behandeling is en dat er binnen de wettelijke termijn van drie jaar een reactie zal volgen, hoewel men streeft naar een antwoord binnen één jaar.

Mijn Klacht:

In februari aangifte gedaan over 2011, nog steeds geen bericht ontvangen van de belastingdienst.
Vanochtend gebeld naar de belastingtelefoon kreeg ik te horen dat mijn aangifte nog in behandeling is, maar dat ik hoe dan ook binnen de wettelijke termijn van 3 jaar!! bericht zal ontvangen. Ik moet er eens zo lang mee wachten…..

Maar men probeert om nog binnen 1 jaar antwoord te geven.

Gewenste Oplossing:

Opschieten met het verwerken van de aangifte, (voor 1 april verstuurd is voor 1 juli antwoord).
Dat ik moet wachten kan ik begrijpen, maar toch geen 1 of 3 jaar!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM