ErikdeGraaf1989 op 03 september 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd de Belastingdienst te bereiken, maar ervaart al zes dagen lange wachttijden en krijgt steeds te horen dat de wachtrij vol is. Ondanks meerdere pogingen per dag is het niet gelukt om contact te krijgen.
Ik probeer jullie al 6 dagen achter elkaar te bellen. Meerdere keren op een dag. En ik krijg alleen maar te horen. Dat de wachtrij vol is.
Als er meteen wordt opgenomen!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
