Mijn Klacht:

Ik ben psychosociaal begeleider en luid hierbij de noodklok voor verschillende cliënten van mij die niet in staat zijn te bellen of gebeld te worden, maar wel zelfstandig kunnen wonen. Dit betreft o.a. mensen met autisme en aanverwante stoornissen.
Er is een brief binnengekomen van de belastingdienst (toeslagen.nl/2016) dat zij die zorg- en huurtoeslag krijgen(de zwakke groep in de samenleving) alleen nog digitaal hun informatie verstrekt krijgen.
Twee van mijn cliënten zijn hierdoor zo in de war dat zij niet meer slapen. Eén ervan heeft niet alleen nachten niet geslapen, maar moest na het contact met de belastingdienst, s’nachts de straat om te wandelen op om haar hoofd tot rust te brengen. Dit is de impact van de domme en a-sociale keuze die de belastingdienst maakt.
Veel mensen met psychische klachten hebben geen internet en kunnen zeker niet met die spanning omgaan die de digitale wereld met zich meebrengt. Dan nog de groep ouderen, ook voor hen geld dit.
Vandaag telefonisch contact gehad met de belastingdienst, daar gaf men mij te kennen dat er geen mogelijkheid is om af te wijken van de regel dan alleen een uitzondering. Maar daarvoor willen ze weten wat er aan de hand is, waarom mensen het niet digitaal kunnen. De medewerker van de belastingdienst vraagt dan formeel om medische gegevens. Dit gaat niet alleen de perken te buiten, maar is wettelijk ongeoorloofd.
De belastingdienst wil dat de zwakken afhankelijk wordt van anderen die dan hun digitale post moeten gaan bekijken.
De belastingdienst ontneemt burgers de mogelijkheid tot zelfstandigheid, walst met haar regelgeving over de zwakste in samenleving heen en vraagt om informatie die medische gegevens zijn, waar het geen recht toe heeft.

Gewenste Oplossing:

Alleen zij die ervoor kiezen digitaal, de rest gewoon per post en aangiften op papier mogelijk laten blijven.
Het duurt zeker nog wel een hele generatie voordat dit digitaliseringsdilemma is opgelost. Dan nog blijven er velen die er niets mee kunnen.