Mijn Klacht:
Ik heb een serieuze klacht over de bereikbaarheid van de belastingdienst en het negeren van brieven en telefoongesprekken.
Ik heb altijd gedacht dat er op z’n minst een ontvangstbevestiging door de belastingdienst wordt gestuurd op een schriftelijke vraag. Kennelijk is deze fatsoensnorm niet langer van toepassing bij deze dienst.
Ik heb sinds begin maart 2018 vier brieven gestuurd. (1 brief naar Heerlen en 3 naar Utrecht) en tig keer de belasting telefoon gebeld. De laatste keer op 23 juli en gesproken met ene heer Werner in Friesland. Deze heer beloofde mij de zaak te gaan behandelen en dat ik op woensdag 25 juli tussen 11.00 en 14.00 uur zou worden teruggebeld.
Zoals ik al vermoedde werd ik niet gebeld en heb wel een paar uur bij de telefoon voor Jan met de korte achternaam gezeten.
Mijn probleem is dat ik het beschamend, stuitend en respectloos van de belastingdienst vind, dat ondanks mijn vele pogingen er geen enkele reactie komt. Zelfs na een afspraak met een helpdesk medewerker, na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, gebeurt er niks.
Als er betaald moet worden weet de belastingdienst me overigens razend snel wel te vinden.
Ik ben nu een half jaar verder en eis nu dat er binnen acht dagen een reactie komt op mijn brieven
Mocht er weer niets gebeuren dan gaat dit verhaal naar facebook, De Telegraaf, twitter, Kassa, consumenten bond, Radar etc. Ik hoop echter dat dat niet nodig is.
Gewenste Oplossing:
Toekennen van korting voor vooruitbetaalde voorlopige aanslag 2018
(10)
