Mijn Klacht:
Na verzoeken te hebben gekregen tot aanvullende gegevens met betrekking tot de kinderopvangtoeslag over de jaren 2010, 2011, 2012, 2013 nu ook het verzoek gekregen over het lopende jaar (2014).
Alles opgestuurd, van 2014 gaat om meer dan 50 pagina’s aan papier.
Brief gekregen dat het is ontvangen alleen dat het niet compleet is, alle kinderopvangtoeslag is stopgezet.
In de brief stond niet wat er ontbrak.Vervolgens wekenlang gebeld, meerdere terugbel berichten laten aanmaken waar niet op gereageerd is. Werd na ongeveer 4 weken pas terug gebeld door de juiste persoon ( en heb minimaal 3 keer per week gebeld met de belastingdienst) deze vertelde dat er 1 handtekening ontbrak en daarom alles is stoptgezet.
Onvoorstelbaar dat er zo met mensen omgegaan word.
Handtekening alsnog gezet en weer opgestuurd, alles zou nu geregeld zijn en ik zou maar 1 maand kinderopvangtoeslag missen. Ook zou ik volgens de medewerker belastingdienst geen brieven meer krijgen.
Kreeg hierna weer brieven dat alles is stoptgezet, weer meerdere keren gebeld maar kom er niet doorheen, worden steeds terugbelberichten gemaakt en word niet teruggebeld of door de verkeerde personen. Inmiddels al 2 klachten ingedient bij de belastingdienst zelf, helpt niets. Mis nu deze maand 2000 euro aan kinderopvangtoeslag doordat er 1 handtekening ontbrak, mogelijk volgende maand weer 2000 euro als het niet hersteld word.
Ook de brief die ik gehad heb staat niet wat er ontbreekt, telefonisch word je heel slecht geholpen, er word niet terug gebeld, ben er nu al 5 weken mee bezig en weet nog steeds niet wat nu de status van mijn kinderopvangtoeslag is. Gisteren 2 keer gebeld en vandaag 1 keer, schiet er niets mee op.
Gewenste Oplossing:
Als mijn kinderopvangtoeslag weer geactiveerd wod.
