Mijn Klacht:
Ik moest mijn kinderopvangtoeslagen papieren op sturen ter controle. Hier bij gevraagd om uitstel gezien ik vakantie had en weg ging. Helaas heb ik ze hierdoor later opgestuurd dan de afgesproken datum. Nu zijn mijn toeslagen dus stop gezet en gezien ik alleenstaande moeder ben ben ik hierdoor in de problemen gekomen. Ik moet al z’n 6.500 zelf ophoesten. De belastingsdienst kwam vervolgens met een verhaal over een beschikking die 8 febr plaats zou vinden en nog was er tot vorige week niet naar gekeken. Dit weet ik doordat ik ze steeds heb gebeld. Overigens is dit een verhaal die al 4 maanden speelt en steeds gaan ze er naar kijken. Niemand weet van elkaar wat ze doen en ik krijg steeds hetzelfde verhaaltje van ze. Nu heb ik ze vorige week en die week ervoor weer gebeld en weer benoemd dat de beschikking 8 feb was en ik geen geld meer heb. Ja mw nu is er echt gekeken in de papieren. Toch verwachten ze dat ik en de voorschot van z’n 5.000 euro terug betaal maar ook zelf mijn kinderopvang toeslag betaal. Ik ben er inmiddels overspannen door aan het raken. Mijn vraag is dus kan ik een claim krijgen omdat er een beschikkingsdatum was en zij er nu pas mee bezig gaan? En hoe weet ik of mijn klacht serieus genomen word en niet op de stapel gegooid word
Gewenste Oplossing:
Als ik weet dat er wat met mijn klacht gedaan kan worden, of ik in mijn recht sta en z.n mag claimen? en ik weet waar ik terecht kan?
