Mijn Klacht:
November 2014, doorgegeven een scheiding, wijziging van de opvanggegevens per jan 2015 en verhuizing doorgegeven…..Waarschijnlijk kan de belastingdienst dit niet echt verwerken want kreeg beschikking van KGB netjes voor alleenstaande moeder, Huurtoeslag werd toegekend, Zorgtoeslag werd aangepast en ja daar komt hij al de kinderopvang dus niet…. Alle verdere toeslagen werden netjes uitbetaald behalve je raad het al de KOT… December afgewacht en toch maar even geveld want ze mogen er nu wettelijk 13 weken over doen maar was toch even benieuwd naar de status. Medewerker vertelde dat er op 9 december een brief was verstuurd om de overeenkomsten aan te leveren en ach je raad het al die brief is niet bij mij terecht gekomen omdat ik toen verhuisd ben en hij is ook niet bij mijn Ex partner terecht gekomen. Ik had voor 21 december moeten reageren dus ja hoor de belastingdienst zet gewoon even de KOT STOP! Ook niet even bellen ofzo of informatie opvragen bij de nieuwe opvang of mijn kinderen ook echt heen gaan en ook die uren neeeee mevrouw reageert niet dus Whoopaa mevrouw heeft geen opvang en we zetten het gewoon lekker stop!…. Ik heb natuurlijk gelijk de aanvraag weer gedaan en daar begonnen mijn 13 weken weer te tellen. Nota van ruim 2000 euro op de mat van de kinderopvang van januari dus kan er ook nog wel lekker bij… Allom stress terwijl ik daar niet op zit te wachten als je net gescheiden bent en alleen verder moet met 2 kindjes en alles op regel probeert te krijgen. Ik denk bij mijzelf ik doe net of ik gek ben en stuur op eigen verzoek een brief met de overeenkomsten richting de belastingdienst en een begeleidend brief waarom ik niet heb gereageerd en dat ze nu de overeenkomsten hebben en kunnen zien dat mijn kids ook echt gaan en de uren die ik afneem ook zo zijn……. Geen reactie en de 20 januari nadert…. Dus geen toeslag in december gehad voor jan 2015 en nu dus ook niet in jan 2015 voor feb 2015…. kortom al 4000 euro dat ik nog tegoed heb…. Ik weer gebeld en of ik nu eens teruggebeld kon worden omdat ik wel wil weten wat er nu gaat gebeuren en of mijn papieren in goede orde zijn ontvangen… Medewerker maakt bericht aan en zegt u word binnen 5 werkdagen teruggebeld.. Okey super wacht ik dat af!!….. 5 werkdag naderen geen belletje…. maaarrrr ineens een beschikking WAUW IK KRIJG UITBETAALD!!! 20 feb staat er jawel 3 maanden KOT op mijn rekening. Ohh yess een hele stress minder! Dus ze zullen mijn papieren wel gehad hebben toch??? en ik ben nog niet gebeld dus zal wel goed zijn dan….. MAAR! gisteren 3 maart 2015 ik log in op mijn toeslagen om mijn inkomen te wijzigen en ja hoor KOT STOPGEZET DOOR ONS (BELASTINGDIENST) PER 5 JANUARI 2015!!! HUH???
Ik gelijk gebeld natuurlijk… gaf medewerker aan ow ze hebben u vandaag geprobeerd te bellen (nou ik heb niks gemist en waarom nu pas als ik in januari al gebeld heb? 5 werkdagen zijn allang voorbij) Maar ze konden u niet bereiken dus zouden ze het daarom wel stopgezet hebben…. WAT??? dus mevrouw neemt niet op we zetten het wel weer stop? Dus ik heb hem keihard weer aangevraagd, medewerker heeft bericht aaangemaakt en word binnen 5 werkdag teruggebeld…. Nou we wachten maar weer af…. Raar vind ik het dat ze uitbetalen, beschikking word toegekend, en zetten hem keihard weer stop op 3 maart omdat ik mijn telefoon niet opneem?? Waarom bellen ze de opvang niet? mijn kinderopvang word vaak genoeg gebeld door belastingdienst… Dus waarschijnlijk zijn mijn papieren niet ontvangen, heb ik mazzel gehad dat er een automatisch beschikking is opgemaakt en uitbetaald dus ze hebben niks gecontroleerd en ineens ow mevrouw heeft uitbetaling gehad Shit! we moeten de overeenkomsten nog hebben dus we bellen mevrouw maar even maar ze neemt haar telefoon niet op dus zetten we hem maar stop…. Dus ik zit weer in de stress hoe ik mijn opvang moet gaan betalen als ze weer gaan machtigen de 20e van de maand, en ik ben er nu echt helemaal klaar mee!!
Gewenste Oplossing:
Dat mijn KOT gewoon doorloopt, ze mij bellen of de opvang maar om informatie vragen. Niet zomaar gaan stopzetten.
