Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Al een aantal maanden ben ik bezig met het regelen van mijn huurtoeslag. Ik ben namelijk al in november 2013 naar Rotterdam verhuisd naar een kamer waarin ik het recht heb op huurtoeslag. Ik heb dat een aantal maanden ontvangen, maar het is toen onverwachts stopgezet. Daar ben ik pas later achtergekomen, en ik ben er toen achteraan gegaan om het te regelen. Nou ben ik sinds deze zomer actief (al zo’n 8 keer) in contact geweest met de belastingdienst hierover, en iedere keer wordt mij hetzelfde verteld, namelijk dat er een notitie wordt gemaakt en dat ik binnen 5 dagen zal worden teruggebeld door diegenen die hierover gaan. Ik ben echter nog geen een keer gebeld en begin nu toch wel erg gefrustreerd te raken, zeker omdat het om behoorlijk veel geld gaat en ik het gevoel heb dat het niet serieus wordt genomen. Ik wil verder beleefd blijven, maar ik kan me niet voorstellen dat dit een klantenservice is die zij horen te leveren. Ik ben inmiddels ten einde raad.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik contact heb gehad met iemand die hierover gaat en er duidelijkheid geschept wordt over waar het mis is gegaan, en dat ik de huurtoeslag waar ik al die tijd recht op heb gehad ontvang.